資格認(rèn)證“五辦聯(lián)動”優(yōu)服務(wù)

王盡歡

資格認(rèn)證“五辦聯(lián)動”優(yōu)服務(wù)

隨州論壇訊（通訊員 李春艷、張川）“剛剛到銀行取點(diǎn)錢，工作人員順便就幫我辦好今年的養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，不用麻煩子女來回跑，還真是很方便呢?！苯眨易●Y樂社區(qū)的退休人員張大爺在順利完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證后，對人社部門的貼心服務(wù)贊不絕口。

原來，張大爺是馳樂公司退休職工，由于年齡偏大，不會操作網(wǎng)上社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，子女又都在外地工作來回不方便幫著辦。當(dāng)聽說家門口的工商銀行可以協(xié)助辦理資格認(rèn)證后，就抱著試試看的心理，在銀行取錢的時候向工作人員提出了認(rèn)證要求。在工商銀行“社銀”合作專區(qū)不到1分鐘就辦好了資格認(rèn)證手續(xù)，贏得張大爺連聲夸贊。這是曾都區(qū)社保局積極踐行“23℃”人社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為群眾提供便捷溫馨服務(wù)的一個縮影。

近年來，曾都區(qū)社保局聚焦群眾對社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的新要求，創(chuàng)新推出資格認(rèn)證“五辦聯(lián)動”，通過“擴(kuò)大宣傳提醒辦、靜默認(rèn)證無感辦、社區(qū)網(wǎng)格協(xié)助辦、組建專班上門辦、共建共享聯(lián)動辦”等舉措，極大地方便了轄區(qū)群眾辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，讓群眾感受到人社部門“23℃”服務(wù)溫度。

擴(kuò)大宣傳提醒辦

線上每月發(fā)送資格認(rèn)證提醒短信，短信內(nèi)容詳細(xì)說明認(rèn)證的重要性、截止時間及具體認(rèn)證方式。制作方言版+動畫版認(rèn)證操作短視頻投放到各新媒體平臺，通過短視頻提醒引導(dǎo)參保群眾及時進(jìn)行認(rèn)證。今年以來，區(qū)社保局已累計(jì)發(fā)送資格認(rèn)證提醒短信4.5萬余條，短信全面覆蓋轄區(qū)內(nèi)退休人員。認(rèn)證短視頻“銳哥說認(rèn)證”獲3萬人次瀏覽觀看轉(zhuǎn)發(fā)。

靜默認(rèn)證無感辦

與轄區(qū)公安、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等15部門建立協(xié)作機(jī)制，定期獲取就醫(yī)、殯葬、交通等信息數(shù)據(jù)，與各險種領(lǐng)待人員信息進(jìn)行適時比對，動態(tài)驗(yàn)證領(lǐng)待人員生存狀態(tài)，完成待遇資格認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)待人員資格認(rèn)證零打擾。截至目前，轄區(qū)內(nèi)15.3％的享待人員實(shí)現(xiàn)無感認(rèn)證。

社區(qū)網(wǎng)格協(xié)助辦

在各鎮(zhèn)辦網(wǎng)格、黨群服務(wù)中心和社區(qū)居委會設(shè)置集中認(rèn)證點(diǎn)，對各中心和社區(qū)人社協(xié)管員開展資格認(rèn)證培訓(xùn)，由人社協(xié)管員接待前來辦理資格認(rèn)證的老人，耐心指導(dǎo)完成認(rèn)證；同時，利用社區(qū)微信群等渠道發(fā)布認(rèn)證教程，引導(dǎo)未認(rèn)證老人的家屬開通親情賬號，通過“湖北智慧人社”App進(jìn)行認(rèn)證。今年來，通過基層人社服務(wù)窗口（站點(diǎn)）協(xié)助辦理資格認(rèn)證達(dá)到3000余人。

組建專班上門辦

以“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動為契機(jī)，由社保部門牽頭，依托區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，組建志愿服務(wù)隊(duì)，在開展人社政策宣傳的同時，對高齡、失能、空巢老人開展“上門行動”，上門完成認(rèn)證。截至目前，已上門幫助96名超期人員完成認(rèn)證。

共建共享聯(lián)動辦

與19家“社銀”合作銀行簽訂協(xié)議，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)資格認(rèn)證專窗，配備資格認(rèn)證終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)辦理+資格認(rèn)證”一站式服務(wù)。截至目前，轄區(qū)各合作銀行網(wǎng)點(diǎn)已幫助領(lǐng)待人員完成資格認(rèn)證4600余人次。同時，對異地居住人員，通過發(fā)函參保單位協(xié)助認(rèn)證，已通過發(fā)函協(xié)助完成13名退休人員的待遇資格認(rèn)證手續(xù)。

“五辦聯(lián)動”讓全區(qū)退休人員享受到便捷高效溫馨的服務(wù)，也為社?；鸢踩稹胺雷o(hù)墻”。截至目前，該區(qū)4.28萬名退休職工中，4.17萬人已完成年度養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)97.4%。