AI激活“新動(dòng)能”：曾都區(qū)人社局“一本通”培訓(xùn)打造人社隊(duì)伍“強(qiáng)基工程”

王盡歡

AI激活“新動(dòng)能”：曾都區(qū)人社局“一本通”培訓(xùn)打造人社隊(duì)伍“強(qiáng)基工程”

隨州論壇訊（通訊員金玢辰）“以前解答失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)問題總怕不全面，現(xiàn)在有了‘一本通’+AI工具，用DeepSeek查相關(guān)政策、模擬答疑，要點(diǎn)記得牢，給群眾答復(fù)也更有底氣！”9月5日，參加完“就業(yè)篇和AI政務(wù)應(yīng)用”集中授課的王金威，一邊展示手機(jī)里的DeepSeek操作界面，一邊手持《人社政策一本通》，分享著培訓(xùn)帶來的雙重變化。這是區(qū)人社局推進(jìn)“干部素質(zhì)提升年”“曾隨有理”學(xué)教活動(dòng)與“數(shù)字政務(wù)升級(jí)”的生動(dòng)縮影。

精準(zhǔn)破題：

定制“充電套餐”解痛點(diǎn)

針對(duì)人社業(yè)務(wù)“政策雜、流程多、實(shí)操難”痛點(diǎn)，以及數(shù)字化辦公能力提升需求，曾都區(qū)人社局創(chuàng)新推出為期4個(gè)月的“一本通+AI工具”復(fù)合型培訓(xùn)，以“精準(zhǔn)滴灌”替代“大水漫灌”，以“實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向”推動(dòng)“能力+技術(shù)”雙升級(jí)，為全系統(tǒng)干部職工定制“政策學(xué)習(xí)+AI應(yīng)用”雙軌“充電套餐”，既破解業(yè)務(wù)題，又提升數(shù)字化辦公效率，全力鍛造服務(wù)群眾的“人社鐵軍”。

分層施教：

聚焦主業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)體系

本次培訓(xùn)以《人社政策一本通》為核心、以 DeepSeek等AI工具應(yīng)用為延伸，聚焦就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)、基金監(jiān)管五大主責(zé)主業(yè)，構(gòu)建“分層分類、學(xué)練結(jié)合、技術(shù)賦能”體系。

創(chuàng)新形式：

“集中授課+流動(dòng)課堂”雙軌并行

每月一次的集中大課，由全系統(tǒng)三星級(jí)以上星級(jí)講師領(lǐng)銜，結(jié)合“案例教學(xué)”拆解政策難點(diǎn)——如胡勝利講師以“從畢業(yè)到退休，幫你讀懂就業(yè)創(chuàng)業(yè)失業(yè)全周期幫扶政策”為題，把就業(yè)相關(guān)政策講得通俗易懂；每周一次的流動(dòng)小課，由業(yè)務(wù)骨干針對(duì)經(jīng)辦實(shí)操中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”精準(zhǔn)授課，像“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng)材料審核”“勞動(dòng)爭議調(diào)解技巧”等內(nèi)容，讓學(xué)員邊學(xué)邊練、即學(xué)即用。此外，人手一本的《人社政策一本通》更是成為“隨身工具書”，方便干部職工隨時(shí)查閱、查漏補(bǔ)缺，解決“工學(xué)矛盾”的同時(shí)，讓學(xué)習(xí)融入日常。

嚴(yán)督實(shí)考：

閉環(huán)機(jī)制保障培訓(xùn)實(shí)效

為確保培訓(xùn)不走過場，區(qū)人社局建立一套“全程評(píng)價(jià)+嚴(yán)格考核”的機(jī)制為培訓(xùn)實(shí)效保駕護(hù)航。每節(jié)小課結(jié)束后，線下閉卷測(cè)試實(shí)時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果；大課結(jié)束后，學(xué)員代表與分管領(lǐng)導(dǎo)共同對(duì)講師授課質(zhì)量打分，從“教學(xué)態(tài)度”“內(nèi)容實(shí)用性”“互動(dòng)效果”等維度提出改進(jìn)建議，形成“教—學(xué)—評(píng)”閉環(huán)。培訓(xùn)末期的結(jié)業(yè)考核，更是對(duì)學(xué)員政策掌握、業(yè)務(wù)應(yīng)用能力的全面“檢閱”，考核結(jié)果不僅與“優(yōu)秀學(xué)員”“優(yōu)秀講師”評(píng)選掛鉤，還將納入年度評(píng)優(yōu)，真正讓“學(xué)有壓力、干有動(dòng)力”。

服務(wù)升級(jí)：

以培訓(xùn)實(shí)效賦能人社發(fā)展

“培訓(xùn)不是終點(diǎn)，而是服務(wù)升級(jí)的起點(diǎn)?！眳^(qū)人社局黨組書記、局長劉東表示，此次“一本通+AI工具”培訓(xùn)，既推動(dòng)干部職工學(xué)深悟透政策、練精抓實(shí)業(yè)務(wù)，也讓DeepSeek等AI工具成為政務(wù)辦公“好幫手”。下一步，區(qū)人社局將持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化課程，推動(dòng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效，以“23℃社想” 服務(wù)品牌為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，為曾都區(qū)人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“業(yè)務(wù)+數(shù)字”雙引擎。