“讓患者帶著故事出院”，隨州高新區(qū)醫(yī)院以患者為中心開(kāi)展志愿服務(wù)

水云之間

“姐姐，我很重吧？”“沒(méi)事，姐姐背得動(dòng)”。

這是隨州高新區(qū)醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)楊柳背著患兒去病房的一段對(duì)話(huà)。在該醫(yī)院通往兒科的電梯里，經(jīng)?？梢钥匆?jiàn)這樣類(lèi)似情景，她們雖身板瘦小，卻力大無(wú)窮，能打退患者心中對(duì)疾病的怯懦；她們雖工作繁忙，卻細(xì)致入微，真正做到了貼近患者的內(nèi)心需求。

“爺爺，吃飯了”“哎，謝謝！謝謝！”

內(nèi)三科一名孤寡老人顫顫巍巍地躺起來(lái)，眼含淚花，激動(dòng)地感謝護(hù)士胡慶。這名老人沒(méi)有子女，住院后行動(dòng)不便，每天輪流自覺(jué)為老人帶餐，老人說(shuō)，我雖沒(méi)有孫兒孫女，可看著他們，每天為了照顧好我，忙前忙后，感覺(jué)甚似孫兒孫女。

“奶奶，您的指甲長(zhǎng)了，我給你剪剪。”“不用……”還沒(méi)等老奶奶說(shuō)完，內(nèi)二科護(hù)士朱慧麗就拉著老人的手，開(kāi)始修剪起來(lái)，邊修剪邊給老人普及高血壓需要注意的基本知識(shí)，老人感動(dòng)地說(shuō)，自己年紀(jì)大了，毛病就多，可住過(guò)這么多家醫(yī)院，這里最讓她覺(jué)得親切，像客人一樣被尊重。

“收費(fèi)處又拾到一個(gè)錢(qián)包，等待失主來(lái)領(lǐng)。”醫(yī)院的工作群里面彈出一條收費(fèi)處工作人員任昊發(fā)出消息，這已經(jīng)是今年他們拾到的第三個(gè)錢(qián)包了，每次都能利用微信群或者QQ群發(fā)動(dòng)群眾的力量找到失主，有時(shí)甚至失主還沒(méi)發(fā)現(xiàn)，就被醫(yī)院的工作人員通過(guò)信息互通的方式找到了失主。

一次次溫情的志愿者服務(wù)活動(dòng)，拉近了醫(yī)患之間的距離；一封封感謝信，筑牢了醫(yī)患之間心與心的橋梁；一面面紅錦旗，溫暖了醫(yī)患之間赤誠(chéng)的真心。感動(dòng)式服務(wù)，已成為該院全體醫(yī)務(wù)工作者對(duì)自身的嚴(yán)格要求；“讓患者帶著故事出院”，已成為該院不斷探索并且正在逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

隨州高新區(qū)醫(yī)院黨委書(shū)記吳振華說(shuō)：“未來(lái)醫(yī)院將立足公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，以患者為中心，逐步滿(mǎn)足就診群眾多元化的需求，努力提供有溫度的全生命周期醫(yī)療健康服務(wù)?！?/font>