AI激活“新動能”：曾都區(qū)人社局“一本通”培訓打造人社隊伍“強基工程”

王盡歡

AI激活“新動能”：曾都區(qū)人社局“一本通”培訓打造人社隊伍“強基工程”

隨州論壇訊（通訊員金玢辰）“以前解答失業(yè)保險金申領問題總怕不全面，現在有了‘一本通’+AI工具，用DeepSeek查相關政策、模擬答疑，要點記得牢，給群眾答復也更有底氣！”9月5日，參加完“就業(yè)篇和AI政務應用”集中授課的王金威，一邊展示手機里的DeepSeek操作界面，一邊手持《人社政策一本通》，分享著培訓帶來的雙重變化。這是區(qū)人社局推進“干部素質提升年”“曾隨有理”學教活動與“數字政務升級”的生動縮影。

精準破題：

定制“充電套餐”解痛點

針對人社業(yè)務“政策雜、流程多、實操難”痛點，以及數字化辦公能力提升需求，曾都區(qū)人社局創(chuàng)新推出為期4個月的“一本通+AI工具”復合型培訓，以“精準滴灌”替代“大水漫灌”，以“實戰(zhàn)導向”推動“能力+技術”雙升級，為全系統(tǒng)干部職工定制“政策學習+AI應用”雙軌“充電套餐”，既破解業(yè)務題，又提升數字化辦公效率，全力鍛造服務群眾的“人社鐵軍”。

分層施教：

聚焦主業(yè)構建培訓體系

本次培訓以《人社政策一本通》為核心、以 DeepSeek等AI工具應用為延伸，聚焦就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動關系、社會保險、基金監(jiān)管五大主責主業(yè)，構建“分層分類、學練結合、技術賦能”體系。

創(chuàng)新形式：

“集中授課+流動課堂”雙軌并行

每月一次的集中大課，由全系統(tǒng)三星級以上星級講師領銜，結合“案例教學”拆解政策難點——如胡勝利講師以“從畢業(yè)到退休，幫你讀懂就業(yè)創(chuàng)業(yè)失業(yè)全周期幫扶政策”為題，把就業(yè)相關政策講得通俗易懂；每周一次的流動小課，由業(yè)務骨干針對經辦實操中的“堵點”“難點”精準授課，像“創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請材料審核”“勞動爭議調解技巧”等內容，讓學員邊學邊練、即學即用。此外，人手一本的《人社政策一本通》更是成為“隨身工具書”，方便干部職工隨時查閱、查漏補缺，解決“工學矛盾”的同時，讓學習融入日常。

嚴督實考：

閉環(huán)機制保障培訓實效

為確保培訓不走過場，區(qū)人社局建立一套“全程評價+嚴格考核”的機制為培訓實效保駕護航。每節(jié)小課結束后，線下閉卷測試實時檢驗學習成果；大課結束后，學員代表與分管領導共同對講師授課質量打分，從“教學態(tài)度”“內容實用性”“互動效果”等維度提出改進建議，形成“教—學—評”閉環(huán)。培訓末期的結業(yè)考核，更是對學員政策掌握、業(yè)務應用能力的全面“檢閱”，考核結果不僅與“優(yōu)秀學員”“優(yōu)秀講師”評選掛鉤，還將納入年度評優(yōu)，真正讓“學有壓力、干有動力”。

服務升級：

以培訓實效賦能人社發(fā)展

“培訓不是終點，而是服務升級的起點?！眳^(qū)人社局黨組書記、局長劉東表示，此次“一本通+AI工具”培訓，既推動干部職工學深悟透政策、練精抓實業(yè)務，也讓DeepSeek等AI工具成為政務辦公“好幫手”。下一步，區(qū)人社局將持續(xù)總結經驗、優(yōu)化課程，推動培訓成果轉化為服務實效，以“23℃社想” 服務品牌為標準，切實解決群眾“急難愁盼”，為曾都區(qū)人社事業(yè)高質量發(fā)展注入“業(yè)務+數字”雙引擎。