隨州高新區(qū)自然資源和規(guī)劃建設(shè)中心：“局長(zhǎng)坐窗口走流程”服務(wù)企業(yè)零距離

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、劉軍）為進(jìn)一步提高自然資源領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)能力，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，12月31日，隨州高新區(qū)自然資源和規(guī)劃建設(shè)中心負(fù)責(zé)人尹兵到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳自規(guī)中心綜合窗口，開展“局長(zhǎng)坐窗口走流程”換位體驗(yàn)活動(dòng)，了解窗口工作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，總結(jié)優(yōu)化流程。

當(dāng)天，尹兵以“辦事員”身份坐窗口，熱情接待辦事企業(yè)和群眾，認(rèn)真為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾講解業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限和相關(guān)政策，耐心解答辦事企業(yè)和群眾提出的每一個(gè)疑問，指導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾在線申請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)。

“這是企業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證，請(qǐng)您收好！”，尹兵將剛辦好的《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》親自送到隨州市龍都置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人手中，公司負(fù)責(zé)人感激之情溢于言表。

“企業(yè)和群眾辦事方便不方便？”“材料能不能再精減？”“審批環(huán)節(jié)是不是可以再優(yōu)化？”尹兵一一向窗口工作人員進(jìn)行詢問，詳細(xì)了解辦事流程、材料上傳、審批時(shí)限等事項(xiàng)，體驗(yàn)群眾在窗口辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，他要求工作人員不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率，讓企業(yè)和群眾真正感受到為民服務(wù)的便捷與高效。

“只有轉(zhuǎn)換角色，主動(dòng)站在企業(yè)和群眾的角度，‘沉浸式’體驗(yàn)辦事流程，切身感受企業(yè)和群眾的所思所盼，才能靶向發(fā)力，改進(jìn)工作流程，提升工作質(zhì)效，不斷推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?！币f。

下一步，區(qū)自然資源和規(guī)劃建設(shè)中心將以“局長(zhǎng)坐窗口走流程”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦企業(yè)高頻辦理事項(xiàng)、“急難愁盼”問題，持續(xù)在簡(jiǎn)化流程、提高效率、優(yōu)化服務(wù)上下真功，真正做到有速度、有力度、有溫度，努力為項(xiàng)目落地、企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

來源：隨州高新區(qū)