劉熙發(fā)要求，一是窗口人員要認真貫徹落實國辦發(fā)[2020]45號文件精神，樹立“群眾為先、服務(wù)至上”的工作理念，在為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)依法依規(guī)接受“授權(quán)代理、親友代辦”，為其提供最大的方便。特別是要為“老弱病殘孕”等特殊群體開辟綠色通道，提供延時辦公、加緊辦件、上門辦件等溫情服務(wù)。二是要認真梳理業(yè)務(wù)辦理過程中的堵點、難點，進一步簡化流程、精簡材料、壓縮時限；堅決杜絕排隊時間長、工作紀律差等不良現(xiàn)象，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。三是要聚焦人民群眾“急難愁盼”，加強信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升，統(tǒng)籌提升人社窗口服務(wù)人性化、便捷化、智能化水平，增強“人社工作為人民”的服務(wù)意識，打造人民滿意的人社服務(wù)。